Компанія Microsoft офіційно повідомила про повне відновлення роботи своїх споживчих сервісів, яке було зафіксовано у п'ятницю о 16:10 за всесвітнім координованим часом (18:10 за Києвом). Водночас корпоративні служби Microsoft 365 також продемонстрували стабільне повернення до нормального функціонування. Як повідомляє Reuters, технологічний гігант наразі здійснює моніторинг черги електронних листів, що накопичилися під час інциденту, перш ніж остаточно закрити питання щодо працездатності корпоративного сегмента.
У заяві на сторінці стану сервісів Microsoft підкреслюється, що через серйозність ситуації компанія продовжуватиме тривалий моніторинг, щоб переконатися у відсутності потреби в додаткових коригувальних заходах. За даними BBC, збій охопив понад 70 країн, вплинувши на роботу державних установ, бізнес-процесів та приватних користувачів, загальна кількість яких перевищує 430 мільйонів осіб. У Microsoft наголосили, що причиною стала технічна помилка під час оновлення мережевих потужностей, і відкинули версії про кібератаки чи втручання штучного інтелекту.
Експерти вже назвали цей інцидент серйозним нагадуванням про критичну залежність світової інфраструктури від обмеженої кількості великих технологічних корпорацій. Проблеми з доступом до Microsoft 365 почалися 12 листопада, а вже до 13 листопада масштаби збою стали глобальними. Від нього постраждали урядові структури Японії, Верховний суд Філіппін, розвідувальні служби Австралії, а також медичні заклади, транспортні мережі та поліцейські управління у Великій Британії, Канаді та США. Зокрема, у Конгресі США збій паралізував роботу через неможливість використання Outlook, а в Туреччині це ускладнило проведення кліматичного саміту COP31.
Щодо ситуації в Україні, то, за даними моніторингового сервісу Downdetector, українські користувачі також відчули наслідки збою. Найбільша кількість скарг стосувалася проблем із входом до системи (34%), роботи додатків (31%) та доступу до вебсайту (23%). Починаючи з 10:11 13 листопада, кількість повідомлень про несправності почала поступово зменшуватися, і вже до ранку 14 листопада активність користувачів, які скаржилися на проблеми, знизилася до мінімальних показників.