Президент України Володимир Зеленський повідомив про надання офіційних доручень профільним відомствам щодо вирішення проблеми з обмеженнями швидкості роботи терміналів Starshield. Відповідну заяву глава держави зробив у неділю, 15 листопада.
За словами президента, лише протягом останнього тижня Російська Федерація застосувала проти України понад 2300 ударних безпілотників, цілеспрямовано атакуючи об'єкти енергетичної інфраструктури. Зеленський наголосив, що значна частина цих атак стає успішною для ворога саме через технічні обмеження в роботі терміналів Starshield, які діють уздовж лінії фронту та на тимчасово окупованих територіях.
Президент пояснив, що через ці обмеження українські дрони-перехоплювачі втрачають зв'язок з операторами, як тільки досягають швидкості 161 кілометр на годину (100 миль на годину). Це унеможливлює ефективне перехоплення російських реактивних «шахедів». Зеленський підкреслив, що від зняття цих обмежень безпосередньо залежить безпека українців та стабільність енергосистеми в зимовий період. Для вирішення питання він доручив командам Міністерства закордонних справ, Міністерства оборони та Офісу Президента налагодити максимально тісну співпрацю з американською стороною та компанією SpaceX.
Раніше, 14 листопада, президент зазначав, що у відповідь на запит Міноборони України представники SpaceX заявили, що компанія не запроваджувала жодних обмежень, а виниклі проблеми назвали технічними. Проте ще 12 листопада Зеленський повідомляв, що українські військові фіксують суттєві перебої в роботі системи протягом кількох днів.
Ситуація привернула увагу міжнародних партнерів. Зокрема, прем'єр-міністерка Данії Метте Фредеріксен висловила занепокоєння збоями в роботі Starshield і пообіцяла порушити це питання під час перемовин зі США. Крім того, 105 членів двопартійної групи підтримки України в Палаті представників США звернулися до адміністрації Дональда Трампа та керівництва SpaceX з вимогою відновити повноцінний доступ до системи на тлі повідомлень про нові обмеження.